Devoluciones y reembolsos

Última actualización: julio de 2026

Tu satisfacción es lo más importante. Como trabajamos con pago contra entrega, solo pagas cuando recibes tu pedido — así compras con total tranquilidad.

1. Producto dañado o incorrecto

Si tu producto llega dañado, vencido o no es el que pediste, contáctanos por WhatsApp (+1 829 963 2978) dentro de los 7 días siguientes a recibirlo y te lo reemplazamos sin costo.

2. Devolución por preferencia

Si deseas devolver un producto, este debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original. Escríbenos dentro de los 7 días de recibido para indicarte el proceso.

3. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos por WhatsApp (+1 829 963 2978) con tu nombre, el producto y el motivo. Te respondemos y coordinamos la solución (reemplazo o devolución) lo antes posible.

4. Reembolsos

Al ser pago contra entrega, en la mayoría de los casos no hay pago por adelantado que reembolsar. Si aplicara un reembolso, se procesa una vez recibido el producto de vuelta, por el mismo medio de pago, en un plazo de hasta 7 días hábiles.

5. Excepciones

Por higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que hayan llegado defectuosos.

6. Contacto

Para cualquier gestión de devolución o garantía, escríbenos por WhatsApp (+1 829 963 2978).